الصفحات
الكاملة
تيوب
الدستور
رسالة جلالة
الملك للدستور
موقع
زوار الأردن
موقع
جلالة الملكة
موقع
جلالة الملك

الثقة المفرطة.. تعزيز للنفس أم خداع لها 

تم نشره في الأحد 18 تشرين الأول / أكتوبر 2020. 12:00 صباحاً

عمان-ديما جعفر الدقس

يمكن أن تخدعنا الثقة المفرطة وتؤدي لتوريطنا بأفعال خطرة ومشاكل قد لا نتمكن من حلها ، ويمكن أن توصلنا للغطرسة أيضًا على الآخرين.

في أواخر الثمانينيات، أراد عالم النفس جيمس ريسون أن يفهم السبب وراء حوادث الطرق، نزل إلى الشوارع ومواقف السيارات والسوبر ماركت حول مانشستر، المملكة المتحدة وطلب من إجمالي 520 سائقًا تقدير عدد المرات التي ارتكبوا فيها حوادث معينة، هل فشلوا في التحقق من مرآة الرؤية الخلفية الخاصة بهم على سبيل المثال؟ أم أنهم دخلوا في المسار الخطأ عند الاقتراب من تقاطع طرق؟ وإلى جانب قائمة الأخطاء والمخالفات طُلب من المشاركين أيضًا تقدير مدى قدرتهم على القيادة مقارنة بقدرات الآخرين - سواء كانت أفضل أو أسوأ من المتوسط.

بالنظر إلى مقدار الوقت الهائل الذي يقضيه العديد من الأشخاص خلف عجلة القيادة، فقد تتمنى أن يكون لدى معظم السائقين بعض الوعي على الأقل بقدراتهم الخاصة، ومع ذلك وجد أن هذا لا يمكن أن يكون أبعد عن الحقيقة، من بين 520 سائقا خمسة فقط اعتبروا أنهم أسوأ من المتوسط - أقل من 1? البقية - حتى السائقون السيئون حقًا الذين كانوا يرتكبون أخطاء باستمرار - اعتبروا أنفسهم على الأقل جيدون مثل السائقين المحترفين.

بعد ثلاثة عقود، وثق علماء النفس مستويات خادعة مماثلة من الثقة للعديد من السمات والقدرات المختلفة، نميل إلى الاعتقاد بأننا أكثر ذكاءً وإبداعًا ولياقةً ومراعاةً وصدقًا وودًا ويمكن الاعتماد علينا أكثر من معظم الناس (ظاهرة تُعرف غالبًا باسم "تأثير الأفضل من المتوسط")، يقول إيثان زيل، الأستاذ المساعد في علم النفس في جامعة نورث كارولينا في جرينسبورو، الذي أجرى مؤخرًا تحليلًا للدراسات: «الأدلة قوية للغاية - بشكل غير عادي - إذا أعطيت الأشخاص استبيانًا ليقيموا أنفسهم بالنسبة إلى المتوسط، فإن كل فرد في الفصل تقريبًا يعتقد بأنه فوق المتوسط في كل شيء تقريبًا».

يشعر معظم السائقين بالثقة الزائدة، ويقيمون بشكل غير دقيق قدراتهم على القيادة - ولكن يمكن أن يؤدي قصر النظر إلى حوادث مرورية، قد تكون العواقب وخيمة، كما أشار الأستاذ ريسون، فإن الثقة المفرطة بمهاراتنا على الطريق قد تؤدي إلى قيادة محفوفة بالمخاطر وحوادث خطيرة، في الطب يمكن أن يؤدي إلى خطأ تشخيصي قاتل؛ في القانون، يمكن أن يؤدي إلى اتهامات كاذبة وإساءة لتطبيق العدالة، وفي مجال الأعمال التجارية والإدارية تزيد الغطرسة من فرصة ارتكاب الشركات للغش وإعلان الإفلاس.

لا عجب إذن أن تُعرف الثقة المفرطة بأنها "أم كل المصائب"، لاحظ العالم دانييل كانيمان الحائز على جائزة نوبل أنه إذا كان لديه عصا سحرية يمكن أن تغير شيئًا واحدًا في علم النفس البشري، فسوف يقضي على عقدة تفوقنا.. الآن، يُظهر بحث جديد رائع أجراه جوي تشينج، الأستاذ المساعد في علم النفس بجامعة يورك، أن الثقة المفرطة يمكن أن تكون معدية، ويقول: «إذا تعاملت مع شخص مفرط الثقة، فمن المرجح أن تبالغ في تقدير مكانتك، إنه ميل إلى الشعور بالأفضلية يمكن أن يتسبب في انتشار التفكير المضلل بشكل خطير عبر الفريق».

يقول تشينغ إنه استلهم من التقارير القصصية عن السلوك في وول ستريت، حيث على ما يبدو أن الغطرسة منتشرة، عندما تذهب إلى قطاعات أخرى مثل التعليم، غالبًا لا يتم وصف المعلمين بنفس الطريقة، تدفعنا هذه الاختلافات إلى التساؤل عما إذا كانت مجموعات معينة من الناس قد تشجع بالفعل على تطوير الأنا المتضخمة والفوقية لدى الآخرين، لقد ألمحت بعض الأبحاث السابقة إلى هذا الاحتمال، مما يدل على أن الثقة المفرطة لدى الموظفين تميل إلى النمو مع الوقت الذي يقضونه في المهنة - وهو ما سيكون منطقيًا، إذا كانوا "يلتقطون" سلوك زملائهم - لكن تشينغ أراد وضع الفكرة على الاختبار في المختبر.

عندما تتفاخر بمهاراتك بلا أساس، فقد ترسل موجات من الثقة الزائدة عبر شبكتك الاجتماعية، رؤية الآخرين يظهرون سلوكًا مفرط الثقة يمكن أن يجعل الأمر يبدو ذا قيمة ثقافية أو أكثر ملاءمة.

تتناسب النتائج مع العديد من الدراسات الأخرى المطابقة، بما في ذلك لدينا ذكريات الأحداث المشتركة وتصورات الجمال والآراء السياسية، بمجرد أن تتعرض لشخص ما، فمن المرجح أن تكتسب طرق تصرفه وطرق تفكيره، من السهل تخيل كيف يمكن أن يحدث ذلك في مكان العمل، لنفترض أنك محاسب لقد تم ضبطك بشكل جيد عندما دخلت العمل لأول مرة، ولكن مع زيادة انغماسك في تلك البيئة، ترى أن بعض الأشخاص يميلون إلى الإدلاء ببيانات تفاخر، ولديهم هذا المظهر الواثق بشكل مذهل في طريقة حديثهم وكيفية تواصلهم بطريقة غير لفظية، بدوره يمكن أن تصبح نسخة طبق الأصل من هذا الشخص.

- ترجمات BBC

رئيس التحرير المسؤول: مصطفى الريالات - المدير العام: الدكتور حسين العموش