الصفحات
الكاملة
تيوب
الدستور
رسالة جلالة
الملك للدستور
موقع
زوار الأردن
موقع
جلالة الملكة
موقع
جلالة الملك

المنتدى الدولي للاتصال الحكومي يختتم جلساته بتوضيح دور المتحدث الرسمي

تم نشره في الثلاثاء 24 شباط / فبراير 2015. 02:00 مـساءً

 الشارقة- الدستور- حمدان الحاج
اختتم المنتدى الدولي للاتصال الحكومي2015 جلساته للدورة الرابعة مساء امس الاثنين حيث تناولت الجلسة موضوع «المتحدث الرسمي: بين الواقع والمستقبل»، وناقشت دور المتحدث الرسمي المعاصر في ظل التطورات التكنولوجية وانتشار شبكات التواصل الاجتماعي وأهمية توفير التدريب والتأهيل اللازمين لإعداد متحدثين وأصحاب رأي قادرين على خلق تأثير إيجابي ومصداقية تساهم في توثيق العلاقة بين الحكومات والجمهور.
 وأدار الجلسة الإعلامي تركي الدخيل، المدير العام لقناة العربية، واستضاف خلالها كلا من مصطفى الخلفي،  وزير الاتصال والناطق الرسمي باسم الحكومة المغربية، وجيمس روبن، الخبير في شؤون الأمن القومي والسياسات الخارجية الأميريكية، مساعد وزير الخارجية في إدارة بيل كلينتون (1997 ـ 2000)، وروبين جوردون فارليغ، مخطط الأخبار الحكومية في مكتب رئيس الوزراء البريطاني، وخالد حازم، الذي يشغل  منصب مدير تطوير الأعمال للقطاع الحكومي في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا في مايكروسوفت.
ومن وحي تجربته الشخصية وموقعه الرسمي كناطق باسم الحكومة المغربية، قال الخلفي: «يعد المتحدث الرسمي نتاج فريق عمل كامل، وعليه أن يجد التوازن بين الحكومة والطرف الآخر».

وقال جيمس روبن انه لضمان نجاح المتحدث الرسمي عليه أن يحدد ما هي الرسالة التي سينقلها والأدوات المتاحة لذلك، ويجب عليه أيضاً أن يؤمن بما يقول به ليستطيع إقناع الجمهور المستهدف، يضاف إلى ذلك ضرورة تركيز الاهتمام بنسبة 50% على طلبات الصحفيين والنصف الآخر على توجهات الحكومة التي يسعى لنقلها عبر رسائله.
 وحول الخطوات اللازمة لإعداد وتأهيل المتحدثين الرسميين، قال روبين جوردون فارلينغ ان هناك 3 نقاط رئيسية تتعلق بإنجاح الناطق الرسمي وهي دور الناطق الرسمي في إرسال رسائل واضحة وذات مصداقية، والثانية أن يتم صياغة هذه الرسالة بشكل جيد سواء كان على الصعيد المدني أو العسكري، والثالثة أن تدرس مدى جدواها والوسيلة الأمثل لترويج مضمونها وتحقيق المطلوب.
 من جانبه قال حازم ان الناطق الرسمي يجب أن يستوعب الجمهور، وأن يكون مستعداً لمتطلباتهم دائماً وأن يكون متابعاً لكافة المنصات التي تعطي المعلومات التي تدعم من جهوده وجهود الجهة التي يمثلها، وتالياً يجب على الناطق الرسمي أن يتمتع بالقدرة على متابعة التغريدات وأن يتواصل مع الجمهور دون إبطاء.
 وكانت الجلسة الثانية من أعمال المنتدى الدولي للاتصال الحكومي والتي حملت عنوان «إدارات الاتصال الحكومي .. شهدت منصات تواصل وحوار»، العديد من النقاشات حول دور إدارات الاتصال الحكومي كحلقة وصل بين الحكومات والشعوب سواء كان ذلك بشكل مباشر أم من خلال وسائل الإعلام على اختلافها .
إلا أن جميع هذه النقاشات أكدت على أن نجاح هذا الدور يرتبط بشكل وثيق مع الإحساس بالمسؤولية الوطنية كونه يمثل الطرفين المعنيين بمستقبل البلد واستقراره.
 وعمدت الجلسة التي أدارها شانتو اينغار،أستاذ العلوم السياسية في جامعة ستانفورد، إلى مناقشة دور إدارات الاتصال الحكومي في خلق بيئة مناسبة للحوار والتفاعل بين الحكومات والجمهور، وفي تحديد الخطوات الواجبة لإعداد إدارات الاتصال الحكومي لتتمكن من القيام بالدور المستقبلي الذي سيقع على عاتقها في ظل المتغيرات المتسارعة إقليمياً وعالمياً.
 واستضافت الجلسة كلا من أليكس أيكن، المدير التنفيذي للاتصال الحكومي في الحكومة البريطانية، والدكتورة يمنى كامل، استشارية الاتصال الحكومي لدى وزارة شؤون مجلس الوزراء في دولة الامارات العربية المتحدة، والبروفسورة كارين ساندرز، أستاذة المعهد العالي لدراسات الأعمال/مركز الدراسات الجامعية في سان بابلو، ومديرة أبحاث قسم العلوم الاجتماعية في جامعة دراسات الاعمال في مدريد.
 واستعرض أليكس أيكن خلاصة تجربة المملكة المتحدة في الاتصال الحكومي، مشيراً إلى أن أهم ما يميز الاتصال الحكومي الناجح هي المبادرات الإبداعية والتفاعلية في مخاطبة الجمهور..
 وحول تجربة دولة الإمارات مجال الاتصال الحكومي، أشارت الدكتورة يمنى كامل إلى أن لدولة الإمارات تجربة رائدة على مستوى المنطقة تتمثل في تأسيس مكتب الاتصال الحكومي التابع لوزارة شؤون مجلس الوزراء، بهدف بناء نظام متكامل للاتصال الداخلي والخارجي في الحكومة الاتحادية، هذا بالإضافة إلى مبادرات مركز الشارقة الإعلامي المتمثلة في المنتدى الدولي للاتصال الحكومي وجائزة الشارقة للاتصال الحكومي.
من جانبها أكدت البروفسورة  ساندرز  أن الهدف الرئيسي للمؤسسات التي تعنى بالاتصال الحكومي هو الخدمة العامة، لذلك لابد لها من أن تبحث عن الفئات المختلفة من الجمهور والتواصل معهما .
 الى ذلك وخلال مشاركته في اعمال  المنتدى قال الدبلوماسي الجزائري والمستشار الخاص السابق للأمين العام للأمم المتحدة والمبعوث العربي والدولي الى سوريا الأخضر الإبراهيمي إن عدم التوصل إلى حل الأزمة في وسوريا بعد مرور سنوات على نشوبها يعود بشكل أساسي إلى الخلافات الدولية التي تعطل كافة الجهود المبذولة لجمع أطراف النزاع على طاولة الحوار ودفعها نحو التوصل إلى اتفاق ينهي معاناة الشعب السوري».
 وخلال الحوار الذي جاء في اليوم الثاني للمنتدى  تحت شعار «خطوات محددة ...نتائج أفضل» في مركز إكسبو الشارقة استعرضت مديرة الجلسة الإعلامية راغدة درغام مديرة مكتب صحيفة الحياة في نيويورك، تجربة الإبراهيمي في العمل الدبلوماسي ومساعيه لنشر السلام وحفظ الأمن التي تمتد لأكثر من 40 عاما إلى جانب رؤيته المعمقة حول العلاقات الدولية والصراعات وحل النزاعات.
وقدمت رئيسة جمهورية ليبيريا ألين جونسون سيرليف  تجربة بلادها في التعامل مع تفشي وباء إيبولا ودور الاتصال الحكومي في الأزمة التي عصفت بليبيرها وشعبها وحكومتها.
وكان المنتدى الدولي للاتصال الحكومي2015 قد أقيم تحت شعار «خطوات محددة ...نتائج أفضل»، وتطرق إلى مناقشة الإجراءات الفورية والمطلوبة لضمان أفضل النتائج على صعيد العلاقة بين الحكومة والجمهور من خلال آليات الاتصال الحكومي الفعال والواضح المعالم، وعمل على تحديد الاجراءات المطلوبة على الصعيدين الدولي والمحلي لتفعيل دور الاتصال الحكومي بصورة أكبر.

رئيس مجلس الإدارة: محمد داوودية - رئيس التحرير المسؤول: مصطفي الريالات - المدير العام: الدكتور حسين العموش