الصفحات
الكاملة
تيوب
الدستور
رسالة جلالة
الملك للدستور
موقع
زوار الأردن
موقع
جلالة الملكة
موقع
جلالة الملك

تقييم ايجابي لمديرية تربية قصبة عمان

تم نشره في الخميس 11 أيلول / سبتمبر 2014. 03:00 مـساءً

 عمان- الدستور- نيفين عبد الهادي
أشاد تقييم فريق رسمي ميداني بأداء مديرية التربية والتعليم للواء قصبة عمان، وتحديدا في الجوانب الخدماتية نظرا لحرص ادارتها على توفير لوحات ارشادية دالة على مواقع الأقسام الموجودة بالمديرية، وتعاون الموظفين مع المراجعين والإجابة عن استفساراتهم بشكل كبير.
وفي التفاصيل وفق تقرير رسمي رفع قبل ايام الى رئيس الوزراء الدكتور عبد الله النسور، وحصلت «الدستور» على نسخة منه أجرت وزارة تطوير القطاع العام تقييما ميدانيا لمديرية التربية والتعليم للواء قصبة عمان خلال آب الماضي بهدف الاطلاع على عملية تقديم الخدمات ورصد تعامل الإدارة والموظفين مع المواطنين، بناء على معايير تقييم تتضمن وضوح الإجراءات والمعايير وجودة الظروف المحيطة بتقديم الخدمة وتوفير آليات لمعالجة شكاوى المراجعين واقتراحاتهم.
ونفذ عملية التقييم موظفون مختصون في مجال تطوير الخدمات الحكومية حيث تم رصد جملة من الملاحظات أثناء عملية التقييم وارفاقها بالتقارير التي تم رفعها ضمن تقرير الى رئيس الوزراء الدكتور عبد الله النسور.
في بداية المتابعة وفق التقرير واجه فريق التقييم صعوبة في الوصول إلى موقع المديرية لعدم وجود لوحات إرشادية تدل على موقعها، حيث احتاج الفريق لسؤال عدد من الأشخاص عن المكان وكيفية الوصول إليه بالإضافة الى عدم وجود مكان لاصطفاف سيارات  المراجعين.ولفت التقرير الى ان الفريق لاحظ توفر لوحات ارشادية دالة على مواقع الأقسام الموجودة بالمديرية، ورغم عدم وجود توضيح لإجراءات الحصول على الخدمات مما يضطر المراجعين الى السؤال عن آلية الحصول على الخدمة إلا أن تعاون الموظفين مع المراجعين والإجابة عن استفساراتهم كان واضحاً بشكل كبير. ولاحظ فريق التقييم عند الدخول إلى المديرية وجود مكتب خدمة جمهور لكن لم  يتواجد فيه الموظف المعني، كما تبين وجود تعاون ملحوظ من قبل الموظفين مع المراجعين والإجابة عن استفساراتهم حول الخدمة التي يريدون الحصول عليها، ولوحظ ذلك من خلال الاستفسار من اكثر من موظف عن عدد من الخدمات، حيث تم الحصول على إجابات مفصلة.
واكد فريق التقييم وجود صناديق خشبية للشكاوى والاقتراحات موزعة في أرجاء المبنى لكنها صناديق قديمة.

رئيس مجلس الإدارة: محمد داوودية - رئيس التحرير المسؤول: مصطفي الريالات - المدير العام: الدكتور حسين العموش