الصفحات
الكاملة
تيوب
الدستور
رسالة جلالة
الملك للدستور
موقع
زوار الأردن
موقع
جلالة الملكة
موقع
جلالة الملك

عملية الشراء تمـــــــر بثلاث مراحل

تم نشره في الخميس 3 آب / أغسطس 2006. 03:00 مـساءً
عملية الشراء تمـــــــر بثلاث مراحل

 

 
عمان - الدستور
تمر عملية شراء أي سلعة بثلاث مراحل أساسية ، وهي مرحلة ما قبل الشراء ، ومرحلة الشراء الفعلي ، وأخيرا مرحلة ما بعد الشراء ، وهذه نصائح وإرشادات للمستهلك تبين له الخطوات الواجب اتخاذها في جميع هذه المراحل.
مرحلة ما قبل الشراء
لا تتفق مع شركات من خلال الهاتف وأنت لا تعرف ما يكفي من المعلومات ، ويجب التأكد أن الشركة التي ستتعامل معها لها سجل تجاري ويجب المقارنة بين الأسعار ولا تعتبر السلعة جيدة بناء على الدعاية والإعلانات الخاصة بها كما يجب التأكد من إجراءات إرجاع السلعة أو استبدالها ، كما يجب ان نضيف إلى السعر أي تكاليف أخرى مثل النقل ، التحميل ، الخدمات ، البريد ، وغيرها ، فتكون التكلفة الإجمالية للسلعة واضحة.
اضافة الى قراءة عقد الشراء جيداً ، ولا يتم التوقيع على عقد به مساحات فارغة أو غير واضح البنود ، مع مراعاة قراءة بنود الضمان والمقارنة بين الضمانات المقدمة من الشركات على السلع المماثلة. مرحلة الشراء.
يجب التأكد أن المنتج الذي قررت شراءه هو بالضبط ما تحتاج إليه ، اضافة الى أن السعر مناسب لك ، تفحص المنتج جيداً عند الشراء ، ويجب قراءة العقد جيداً ولا توقع على أي بند غير مفهوم لك أو غير واضح أو يحتمل معنيين ، كما عليك مناقشة طريقة إرجاع المنتج مع مسؤول البيع ، وقراءة بنود الضمان وتوقيتاته والتعرف على التزامات الشركة والتزاماتك للاستفادة منه عند الحاجة ، مع تأكد من وجود ختم الجهة البائعة وتاريخ الشراء على الضمان والفاتورة.
بعد ذلك استلم سلعتك بعد فحصها وجميع ما يستلزم تشغيلها ولا توافق على تأجيل تسلم أي من ملحقات السلعة في وقت لاحق وخصوصاً بعد توقيعك بالتسلم النهائي ، مع التأكد أن السلعة تشبع الغرض من شرائها على أكمل وجه ، كما يجب مناقشة كيفية نقل هذه السلعة والمسؤولية عن سلامتها أثناء النقل وحتى وصولها إلى مقرها النهائي سليمة صالحة كاملة.
مرحلة ما بعد الشراء
يجب قراءة تعليمات المنتج أو نشرة الشركة ، ويجب ان يكون المشتري على علم بكيفية استخدام المنتج لأن ذلك قد يؤثر في حقوق الضمان لها ، مع الاحتفاظ بكل فواتير الشراء والضمان وعقد الشراء ونشرة التعليمات ، وفي حالة وجود مشكلة اتصل بالبائع أو الشركة المنتجة ، ولا تحاول إصلاح المنتج بنفسك حتى ولو كنت على دراية بذلك ، لأن محاولة الإصلاح قد تلغي حقك في الضمان.
ويجب الاحتفاظ بسجل مكتوب لاتصالاتك بالبائع أو الشركة أو الشخص المسؤول عن حل الشكوى ، وفي حالة قيام الشركة بالإصلاح تأكد من أن الفني المرسل من قبلها متخصص واشرح له العيوب التي تراها في السلعة.
رئيس مجلس الإدارة: محمد داوودية - رئيس التحرير المسؤول: مصطفي الريالات - المدير العام: الدكتور حسين العموش