الصفحات
الكاملة
تيوب
الدستور
رسالة جلالة
الملك للدستور
موقع
زوار الأردن
موقع
جلالة الملكة
موقع
جلالة الملك

«أمنية» تستعرض ربط مستوى الخدمات المقدمة بتأسيس قاعدة من العملاء المنتمين للشركة

تم نشره في الخميس 4 حزيران / يونيو 2009. 03:00 مـساءً
«أمنية» تستعرض ربط مستوى الخدمات المقدمة بتأسيس قاعدة من العملاء المنتمين للشركة

 

 
عمان - الدستور

في سياق مشاركتها في أهم الفعاليات والأحداث الرامية إلى الارتقاء بقطاع الاتصالات ، أعلنت شركة "أُمنية" مزوّد خدمات الاتصالات المتكامل والأسرع نموّاً في المملكة ، عن رعايتها للمؤتمر السنوي السادس لاندماج وسائل الإعلام والاتصالات الذي تنظمه مجموعة المرشدون العرب المتخصصة في دراسة أسواق الاتصالات العربية ، والذي افتتح يوم الاثنين الماضي تحت رعاية الأميرة سمية بنت الحسن واستمر على مدى يومين.

وتجسّدت مشاركة "أُمنية" من خلال رعايتها للحدث إلى جانب مشاركة كل من السيد خالد الهدهد ، رئيس الشؤون الحكومية والتنظيمية والسيد معتز نابلسي ، رئيس قسم خدمة العملاء في "أُمنية" في جلستين حواريتين في المؤتمر.

وسلّط السيد الهدهد الضوء خلال مشاركته على أهم الجوانب المتعلقة بسوق الاتصالات وتطوراته في الأردن والمنطقة مركزاً على أربعة محاور رئيسة هي التنوع في خدمات الاتصالات نحو تحرير السوق في المنطقة العربية والذي شهد تغيرات كبيرة في السنوات الأخيرة ساهمت في فتح مجالات جديدة عززت من التنافسية ، وتناول المحور الثاني موضوع التنظيم المتعلّق بالقطاع وتأثيره على تحرير القطاع ودور المرونة التي تتمتع بها الأسس التنظيمية في تنمية الاستثمارات وتمكين القطاع من الازدهار والنجاح ، بالإضافة إلى التطرق إلى الممارسات التي تقف في وجه التنافسية في القطاع ، وكيفية التعامل معها ، أما المحور الرابع فيتعلّق بالعلاقة التي تربط ما بين مزودي خدمات الاتصالات وبين الهيئات التنظيمية لأعمال القطاع. أما نابلسي فقد قدّم عرضا تقديميا ركّز خلاله على كل ما يتعلّق بخدمة العملاء وكيفية تقديم تجربة فريدة بأسلوب مبسّط ومهنية عالية في نفس الوقت: حيث استعرض رؤية شركة "أُمنية" المتعلقة بربط مستوى الخدمات المقدمة باهتمامها بتأسيس قاعدة من العملاء المنتمين للشركة ، وذلك عن طريق تقديم مجموعة من الخدمات والمنتجات التي تشكّل نتاجاً لاستراتيجية أعمال مبنية على دراسة وفهم عميق لاحتياجات العملاء على اختلافهم بما يشمل الشركات والأعمال والأفراد. كما قدّم السيد نابلسي مقترحات تتعلّق بكيفية توفير خدمات الاتصالات التي تتمتع بمستوى عالْ من الجودة من حيث أسلوب تقديم الخدمة ، والمتابعة والدعم الفني والأسعار المناسبة ، وهي أمور لا بد من الالتفات إليها عند التخطيط لإنجاح أعمال قطاع الاتصالات. وبهذه المناسبة أعرب السيد إيهاب حنّاوي ، الرئيس التنفيذي لشركة "أُمنية" عن بالغ سعادته بالمشاركة في هذا المؤتمر قائلاً: "يسرنا أن نكون جزءاً من هذا الحدث لما يحمله من أهمية كبيرة في إتاحة الفرصة أمام أبرز الخبراء وصانعو القرار في قطاع الاتصالات من الأردن والمنطقة والعالم لمناقشة مستجدات القطاع والتحديات التي يواجهها والفرص الواعدة الكامنة فيه ، لا سيما في هذه المرحلة التي يشهد خلالها سوق الاتصالات تطورات سريعة على مستوى الخدمات والمشغّلين."

Date : 04-06-2009

رئيس مجلس الإدارة: محمد داوودية - رئيس التحرير المسؤول: مصطفي الريالات - المدير العام: الدكتور حسين العموش