الصفحات
الكاملة
تيوب
الدستور
رسالة جلالة
الملك للدستور
موقع
زوار الأردن
موقع
جلالة الملكة
موقع
جلالة الملك

استبانة لوزارة «تطوير القطاع العام» للتعرف على واقع خدمة المواطن

تم نشره في الأحد 16 آذار / مارس 2008. 02:00 مـساءً
استبانة لوزارة «تطوير القطاع العام» للتعرف على واقع خدمة المواطن

 

 
عمان - الدستور - حسين العموش

وزعت وزارة تطوير القطاع العام استبانات على الوزارات والمؤسسات الحكومية المختلفة للتعرف على الخدمات المقدمة من قبلها للمواطنين ، وذلك بحسب أمين عام الوزارة الدكتور أحمد الجابر.

واضاف الجابر لـ "الدستور" أنه سيصار بعد تلقي الردود إلى دراسة واقع هذه الخدمات وكلفها وسبل تطويرها بشكل ينعكس إيجابا على الخدمة والمواطن معا.

ويتماشى هذا الإجراء مع نظام تحسين الخدمات الحكومية الذي يلزم مؤسسات القطاع العام باعتماد معايير للخدمات التي تقدمها للمواطنين ، ويحفظ للمواطن حق الاعتراض على عدم الحصول على الخدمة وفقا لهذه المعايير. وينعكس النظام على رضا المواطن كمتلق للخدمة ويوفر له المرجعية الرسمية في الحكم على أداء المؤسسات وتقييم دورها في خدمة المواطن كما ينعكس على أداء المؤسسات ويحفزها على تطوير أدائها وتحسين خدماتها بشكل مستمر. وكانت انطلقت أخيرا صوب المحافظات بهدف الوقوف على الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين ولتفويض كافة الدوائر الحكومية الصلاحيات اللازمة لاتخاذ القرار من دون الرجوع الى المركز ، بحسب توجيهات رئيس الوزراء نادر الذهبي.

وكانت الحكومة أعلنت عبر وزير تطوير القطاع ماهر المدادحة أنها ستلجأ الى ما يسمى بـ (المتسوق الخفي) تفعيلا لعملية الرقابة على أداء الموظفين الحكوميين ومستوى الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين.

وياتي الإجراء بناء على توجيهات رئيس الوزراء نادر الذهبي بهدف "مأسسة عملية الرقابة الذاتية على مستوى الخدمات والعاملين في الجهاز الحكومي لرفع سويتها ، فضلاً عن حفز الموظف الحكومي على تقديم واجباته الوظيفية على أكمل وجه ممكن".



Date : 16-03-2008

رئيس مجلس الإدارة: محمد داوودية - رئيس التحرير المسؤول: مصطفي الريالات - المدير العام: الدكتور حسين العموش