الصفحات
الكاملة
تيوب
الدستور
رسالة جلالة
الملك للدستور
موقع
زوار الأردن
موقع
جلالة الملكة
موقع
جلالة الملك

السياحة: سنتخذ الاجراءات القانونية اذا ثبتت صحتها * التحقيق في شكاوى ضد عدد من مكاتب السياحة والسفر

تم نشره في الثلاثاء 16 آب / أغسطس 2005. 03:00 مـساءً
السياحة: سنتخذ الاجراءات القانونية اذا ثبتت صحتها * التحقيق في شكاوى ضد عدد من مكاتب السياحة والسفر

 

 
عمان - الدستور - نيفين عبد الهادي: قال امين عام وزارة السياحة والاثار فاروق الحديدي ان الوزارة تعمل حاليا على التحقق من كل الشكاوى المقدمة ضد عدد من مكاتب السياحة والسفر التي تتعامل مع السياحة الطاردة وسيتم اتخاذ الاجراءات القانونية اللازمة بشأنها في حال ثبتت صحة الشكاوى.
واضاف الحديدي في تصريح خاص لــ»الدستور« ان الوزارة في حال قدمت شكوى ضد اي مكتب سياحة تقوم بداية بارسال نص الشكوى الى المكتب المعني لاعطائه حق الرد عليها ، وفي حال اعترف بصحة الشكوى يتم حل الامور وديا مع المستهلك واتخاذ اجراءات تعويضية له على الفور.
واشار الحديدي الى انه في حال لم يعترف المكتب بصحة الشكوى وبرر مخالفاته، واستعصى الخلاف بين المكتب والمستهلك تتم احالة الشكوى الى جمعية وكلاء السياحة والسفر التي تتابع بدورها هذه الشكاوى وتتوصل الى حل مع الاطراف المعنية.
وشدد الحديدي على انه في حال لم تنجح اي من تلك الخطوات وثبتت المخالفة سيتم تسييل الكفالة البنكية للمكتب لتعويض المستهلك ، مؤكدا انه تم تسييل كفالة اكثر من مكتب وتعويض المتضررين.
وبحسب مصادر جمعية وكلاء السياحة والسفر فان الوزارة خاطبت اخيرا عددا من مكاتب السياحة التي قدمت ضدها شكاوى ، وهي الان بانتظار الرد من هذه المكاتب ، كما قامت الوزارة بمخاطبة الجمعية بشأن عدد من المكاتب الاخرى التي استعصي الخلاف حول الشكاوى المقدمة ضدها والجمعية ستعمل على متابعة هذه المسالة لاتخاذ ما يلزم بشأنها حرصا على عدم اتخذ اجراءات بتسييل كفالة هذه المكاتب.
رئيس مجلس الإدارة: محمد داوودية - رئيس التحرير المسؤول: مصطفي الريالات - المدير العام: الدكتور حسين العموش