الصفحات
الكاملة
تيوب
الدستور
رسالة جلالة
الملك للدستور
موقع
زوار الأردن
موقع
جلالة الملكة
موقع
جلالة الملك

جرادات : «الوطني للتدريب» يسعى لترسيخ مبدأ «الخدمة» والغاء فكرة الموظف صاحب «السلطة»

تم نشره في الاثنين 24 آب / أغسطس 2009. 03:00 مـساءً
جرادات : «الوطني للتدريب» يسعى لترسيخ مبدأ «الخدمة» والغاء فكرة الموظف صاحب «السلطة»

 

 
عمان - الدستور - ايهاب مجاهد

اشارت نتائج دراسة تقييم الاثر التدريبي على اداء الموظفين في القطاع العام التي اجراها المعهد الوطني للتدريب الى ان البرامج التدريبية التي اجراها المعهد ساهمت بدرجة (جيدة) في تحقيق الاهداف المنشودة من تلك الدورات.

وقال مدير المعهد الوطني للتدريب اسامة جرادات: انه تبين من خلال الدورات التدريبية التي عقدها المعهد بان موظف الجهاز الحكومي بحاجة لدورات في طرق وسلوكيات تقديم الخدمة للمواطنين اكثر من حاجته للمهارات والمعارف.

واضاف جرادات في حديث "للدستور" ان المعهد يسعى الى ترسيخ مبدأ "موظف الخدمة" وطمس فكرة الموظف صاحب "السيادة اوالسلطة" على متلقي الخدمة.

وبين انه من خلال 12 برنامجا تدريبيا يركز المعهد على تميز الموظف بتقديم الخدمة وكيفية التعامل مع متلقي الخدمة والتركيز على حاجاته ورغباته وتعظيم شعورالموظف بانه يعمل بالخدمة.

واشار ان المعهد يساهم بتدريب ما نسبته %35 من اعداد المتدريبن في الجهاز الحكومي ، مشيرا الى وجود اكثر من 300 مركز تدريب خاص في المملكة عدا عن الدورات والبعثات التدريبية التي تعقد لموظفي القطاع الحكومي خارج المملكة.

وبين ان المعهد ساهم في تحسين الاداء في الجهاز الحكومي من خلال البرامج التي يشارك فيها الموظفون ، ولكن عملية التدريب" التي نتطلع لها يجب ان تكون شاملة ومتكاملة تبدأ بتحديد الاحتياجات التدريبية بشكل دقيق وانتهاء بقياس الاثر التدريبي على الاداء" موضحا بان المعهد اجرى قياسين حول ذلك الاثر عامي 2004 و,2008



التعامل مع الجمهور

ولفت جرادات الى ان المعهد يتميز بعقد الدورات التي تهدف الى تبسيط اجراءات العمل والتعامل مع الجمهور وتدريب المدربين ، مشيرا الى ان تلك الدورات تحظى باقبال القطاعات الحكومية.

ووفقا لارقام المعهد الذي اسس في العام 1968 فقد نفذ المعهد منذ تاسيسه وحتى العام الماضي (4904) برامج تدريبية استفاد منها (90769) موظفا حكوميا ومتدربا.

وبين جرادات ان (57%) من تلك البرامج نفذت بعد العام 2002 (2806) برنامجا شارك فيها مانسبته (54%) من المتدربين.

وقال :ان المعهد يدرب سنويا ما يزيد على (6500) موظف من خلال مايزيد على 350 برنامجا تدريبيا.

واشار ان للمعهد اتفاقيات مع عدة هيئات دولية منها جايكا اليابانية وايفاد الايطالية وانفنت الالمانية والوكالة الامريكية للانماء والاتحاد الاوروبي والبنك الدولي ، حيث يستفيد المعهد من تلك الاتفاقيات بتدريب كوادره في البرامج التي تعقدها تلك الهيئات للمدربين ، كما ان المعهدَ عضوّ في اللجنة التوجيهية لشبكة معاهد التدريب في شمال افريقيا والشرق الاوسط التي يرعاها البنك الدولي وتعقد ورشات تدريبية للمعاهد الاعضاء في الشبكة ، كما ان المعهد عضوّ في المعهد الاوروبي للادارة العامة والذي تم خلاله تدريب 18 موظفا من كوادر المعهد.

واوضح جرادات ان المعهد يقدم عدة انواع من البرامج التدريبية منها برامج الخطة السنوية والتي تصمم بناء على احتياجات الجهاز الحكومي بشكل عام ، وتشكل تلك الدورات %30 من تلك البرامج ، اما النوع الثاني فهوالبرامج الخاصة التي تعقد بناء على طلب الدوائر الحكومية وتشكل (60%) من البرامج ، اضافة الى (10%) من البرامج التي تقدم في معايير جائزة الملك عبدالله الثاني لتميز الاداء الحكومي والشفافية.





Date : 24-08-2009

رئيس مجلس الإدارة: محمد داوودية - رئيس التحرير المسؤول: مصطفي الريالات - المدير العام: الدكتور حسين العموش