الصفحات
الكاملة
تيوب
الدستور
رسالة جلالة
الملك للدستور
موقع
زوار الأردن
موقع
جلالة الملكة
موقع
جلالة الملك

شويكة: «تقرير شامل حول الخدمات الإلكترونية أعده المتسوق الخفي»

تم نشره في الخميس 25 كانون الثاني / يناير 2018. 12:00 صباحاً

عمان- الدستور- نيفين عبد الهادي
كشفت وزيرة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وتطوير القطاع العام مجد شويكة أن «المتسوق الخفي للخدمات الإلكترونية» أعد تقريرا شاملا حول واقع الخدمات الالكترونية الحكومية التي أطلقتها الحكومة بداية العام الحالي ركز على عدد من الجوانب من أبرزها تقييم معارف ومهارات مقدمي الخدمات، ومدى التزام الدوائر المعنية بتوفير المعلومات انسجاما مع مبدأ حق الحصول على المعلومة، بالإضافة إلى التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة.
كما كشفت شويكه أنه سيتم خلال الربع الأول من العام الحالي إطلاق عشر خدمات الكترونية جديدة وذلك بعد العمل على تقييمها وإخضاعها لعدة معايير للتأكد من جاهزيتها، لافتة إلى أهمية وجود شراكة حقيقية مع القطاع الخاص في هذا المجال.
جاء ذلك، خلال لقاء أمس في وزارة تطوير القطاع العام جمع وزيرة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وتطوير القطاع العام مجد شويكة ووزير العدل الدكتور عوض أبو جراد المشاقبة وأمين عمان الدكتور يوسف الشواربة ومدير عام  دائرة الأراضي والمساحة المهندس معين الصايغ  والمدير التنفيذي لمركز الملك عبدالله الثاني للتميز الدكتور إبراهيم الروابدة، استعرضت خلاله شويكه تائج تقرير المتسوق الخفي للخدمات الإلكترونية التي تمّ إطلاقها بداية العام الحالي.
وبحسب بيان صحفي صدر أمس عن وزارة تطوير القطاع العام، ركزت زيارات المتسوق الخفي على مختلف الجوانب ذات العلاقة بتقديم الخدمات الحكومية بشكل عام والخدمات الالكترونية بشكل خاص حيث فحصت عدداً من الأبعاد أبرزها، مدى توفر المعلومات والارشادات ذات العلاقة بتقديم الخدمات، وتقييم معارف ومهارات مقدمي الخدمات خصوصاً مهارات ومعارف مقدمي الخدمات المعنيين بتقديم التوجيه والارشاد لطالبي الخدمات المطلقة الكترونياً من خلال الأكشاك الالكترونية، ومدى التزام الدوائر المعنية بتوفير المعلومات انسجاماً مع مبدأ حق الحصول على المعلومة، بالإضافة إلى التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة.
فيما أكدت شويكة على أن نتائج التقرير ستساهم في عملية تقييم الأداء المؤسسي والأفراد لا سيما في المؤسسات التي انتقلت لتقديم الخدمات الإلكترونية، مشيرة إلى أنّ عملية التقييم ستتم وفق مبادئ عادلة وشفافة وضمن أهداف قابلة للقياس.
وأوضحت شويكه أنّ المرحلة الحالية  تتطلب جدية العمل والاهتمام بصوت المواطن من خلال تعزيز نظام الشكاوى وتطبيق بخدمتكم الذي أطلقته وزارة تطوير القطاع العام مؤخراً، بالإضافة إلى مواقع التواصل الاجتماعي للمؤسسات ذات الخدمات الإلكترونية لتقييم مستوى رضا المواطن حولها ومعرفة مواقع الخلل ووضع الخطط لتجاوز الثغرات الموجودة.
وأشارت شويكة إلى أهمية تقييم تجربة الأكشاك الإلكترونية وأماكن انتشارها، وزيادة وعي المواطن حولها فيما يتعلق بإمكانية حصوله على كافة الخدمات الحكومية إلكترونياً من خلالها، بالإضافة إلى التركيز على جاهزية مكاتب البريد ومحطات المعرفة المنتشرة في المحافظات لتقديم الخدمات إلكترونياً.
في شأن آخر، استقبلت شويكة في مكتبها بوزارة تطوير القطاع العام أمس سفير ايرلندا في جمهورية مصر العربية شون أوريجان والمدير الاقليمي لمجلس التجارة والتقنية التابع لحكومة أيرلندا في الشرق الاوسط وشمال إفريقيا مايك هوغان.
وجرى خلال اللقاء استعراض آفاق وسبل التعاون بين البلدين في مجالات تطوير القطاع العام والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، حيث استعرضت شويكة واقع حال قطاع الاتصالات والحكومة الالكترونية وأبرز المستجدات في هذا القطاع وركزت شويكة على الميزة التنافسية التي يتمتع بها الأردن نظراً لموقعه الاستراتيجي في المنطقة والبيئة المستقرة والآمنة المحفزة للاستثمار وتطوير الأعمال لاسيما في ظل امتلاك الأردن للموارد البشرية المؤهلة، واتفق الجانبان على عقد المزيد من اللقاءات في المستقبل لمناقشة تعزيز اواصر التعاون والتنسيق المشترك بين البلدين.

رئيس مجلس الإدارة: محمد داوودية - رئيس التحرير المسؤول: مصطفي الريالات - المدير العام: الدكتور حسين العموش